首頁 > 科技要聞 > 人物> 正文

韶音CEO楊云：專賣店并不是我們的終點

曾憲天 編輯：太平洋科技 發(fā)布于：2023-10-13 17:21 PConline原創(chuàng)

全球消費電子市場整體低迷的境況，也對國內(nèi)音頻硬件市場的發(fā)展帶來了影響。

洛圖科技(RUNTO)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023上半年國內(nèi)音頻硬件整體市場銷量同比僅增長0.4%。

具體到細分市場來看，智能音箱產(chǎn)品整體表現(xiàn)乏力，上半年銷量下跌19%，拖累了整體音頻市場的增長空間。

但另一方面，戶外、出行等場景需求的增長，讓運動耳機等戶外產(chǎn)品市場回暖，成為了抵消整體市場頹勢的增長引擎。RUNTO數(shù)據(jù)顯示，2023上半年，國內(nèi)耳機市場銷量同比增長6.6%。

耳機市場出現(xiàn)新熱潮的背后，是傳統(tǒng)藍牙耳機向骨傳導、開放式、不入耳為代表的新品類的迭代更替。當然，這樣的趨勢早在2022年就已十分明顯。

IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年國內(nèi)藍牙耳機市場出貨量持續(xù)下滑，骨傳導耳機則逆勢爆發(fā)，出貨量同比增長123.6%。2023年二季度，不入耳耳機銷量同比增長283%，銷售額同比提升389%。

這其中表現(xiàn)亮眼的并非傳統(tǒng)大牌，而是韶音這種深耕細分賽道的強勢品牌。有數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，Shokz韶音單家銷售額占據(jù)整個國內(nèi)骨傳導耳機市場的59.0%，出貨量方面也保持領(lǐng)先，市占率達36%。

成為細分市場“獨角獸”，韶音做對了什么？在2023年上海國際消費電子技術(shù)展（Tech-G）期間， PConline采訪韶音中國區(qū)CEO楊云，給出了問題的答案。

1、保持克制，不盲目做加法

“我們對于消費者比較專注，一定程度上也可以理解為克制�！睏钤票硎荆匾糁蛔鰧Φ�、有價值的事，舍棄掉一些會分散團隊精力、公司資源的事情。

比如把精力放在產(chǎn)品研發(fā)、體驗式營銷以及內(nèi)部的組織成長上，任何的決策都先考量能否滿足消費者的需求和預期，是不是能夠滿足品牌的長遠發(fā)展，決策究竟是有遠見的，還是短視的，如果是后者，韶音便不會盲目做加法。

楊云對PConline表示，基于骨傳導的各項技術(shù)體系、不同的產(chǎn)品形態(tài)，韶音都做過非常多的產(chǎn)品研發(fā)，但只有先說服了自己，認為能夠滿足消費者苛刻需求，獲得良好市場反饋的時候，韶音才會把這個產(chǎn)品推向市場。

對于下沉市場、存量替換市場保持冷靜與克制，同樣體現(xiàn)了韶音這家公司的與眾不同。

ResearchAndMarkets.com曾公布過的數(shù)據(jù)顯示，全球入耳式耳機和頭戴式耳機市場規(guī)模預計將在2032年達到1846.1億美元，換算下來超過了1.3萬億元人民幣的規(guī)模。

試想一下，這1.3萬億入耳、頭戴式耳機市場份額，未來如果有一部分能轉(zhuǎn)化到骨傳導、不入耳耳機市場中，對后者來說也算是一個十分可觀的增量數(shù)字了。

“挖掘存量替換市場，或許對很多平臺、品牌來說很重要，但卻不是韶音首先考慮的。”楊云坦言，就現(xiàn)階段來看，韶音在中國市場能夠touch到的地方，能夠覆蓋的人群，大概在千萬級別左右，去年韶音在中國賣了一百萬只耳機，覆蓋的精準度已經(jīng)很高了，挖掘的深度已經(jīng)足夠深了。

實際情況也是如此，在骨傳導耳機領(lǐng)域，韶音持續(xù)占據(jù)頭部梯隊陣營。例如截至今年9月初，美國亞馬遜不入耳耳機銷售榜TOP10中，韶音有4款產(chǎn)品上榜，其中3款產(chǎn)品進入銷量前四名。與此同時，價格排行榜的前三名均為韶音產(chǎn)品，體現(xiàn)了韶音的高端化定位策略。

2、專賣店不是終點

從技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品力的不斷提升之外，品牌發(fā)展還有一個十分重要的核心環(huán)節(jié)，那便是銷售渠道。這兩大板塊并非各自獨立甚至割裂的，而是需要打造一種強關(guān)聯(lián)性來幫助品牌成長，在韶音內(nèi)部，這種強關(guān)聯(lián)性叫雙螺旋創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，也就是技術(shù)突破和用戶思維兩者相輔相成。

這里提到的用戶思維，很大程度便依托于韶音的門店體系而來。據(jù)了解，韶音在全球布局進駐了超過兩萬家門店。去年開始布局專賣店體系，目前在北京、上海、成都等多個城市的核心地段，都開設(shè)了超過30家門店。

楊云表示，在韶音的銷售體系中，相對于線上，線下的品牌體驗感會更好，比如說不入耳的聆聽體驗，舒適的佩戴，更能促成產(chǎn)品的交易轉(zhuǎn)化率，有的門店可以做到30-50%的轉(zhuǎn)化率。

從整體訂單分布來說，線上渠道與線下門店的銷售占比較為持平，這也是韶音相較于同類品牌而言較為獨特的地方。

當然，門店不僅是用戶體驗產(chǎn)品的重要場景，也是團隊收集用戶反饋的重要渠道。楊云所管理的韶音中國區(qū)團隊，都需要深入一線與消費者直接對話，以此來確保產(chǎn)品的持續(xù)迭代和改進始終保持正確的方向。

楊云坦言，對團隊而言，長期下到一線是能夠了解問題，能夠解決問題，與此同時是能夠發(fā)現(xiàn)我們的用戶會在什么地方出現(xiàn)，有著怎樣的核心訴求，從而提升服務體驗。

鋪設(shè)專賣店這個比較新的戰(zhàn)略舉措，體現(xiàn)的是韶音提升品牌形象，進一步在消費者心中深化高端、專業(yè)的品牌標簽，是品牌往高端化發(fā)展很重要的一點。

不過楊云也強調(diào)稱，韶音品牌張力的影響和應用場景的創(chuàng)造，絕不僅僅是停留在專賣店的模式上，線上小紅書、知乎、抖音、微博等社交媒體和各類營銷平臺都在持續(xù)深耕運作，產(chǎn)出大量的PGC、UGC內(nèi)容，通過線上的種草有望吸引用戶到門店體驗，最終實現(xiàn)品牌的推廣以及交易的轉(zhuǎn)化。

“專賣店并不是一個終點，在一定程度上它是我們營銷的起點。”楊云表示，韶音的發(fā)展不排除任何的可能性，始終會基于市場、用戶的需求以及行業(yè)發(fā)展趨勢來綜合研判，動態(tài)調(diào)整。韶音也不會消極看待競爭對手的增多，這對消費者來說是一件好事，良性的競爭也對我們自身的“內(nèi)功”修煉有所幫助。

總體而言，楊云在采訪中向PConline展示了韶音的許多獨特的策略與特質(zhì)，刻畫了一個十分靈活的品牌形象。在楊云的講述中，什么時候該堅持，什么時候該放棄，什么時候該什么時候該復盤，什么時候該調(diào)整等等，韶音團隊都有著十分清晰且靈動的規(guī)劃。

那么回到我們開頭提出的問題，消費電子市場普遍承壓的大環(huán)境中，韶音為何依然能逆勢增長成為細分市場“獨角獸”，看到這兒，你有答案了嗎？
曾憲天

網(wǎng)友評論

聚超值•精選

推薦 手機 筆記本 影像 硬件 家居 商用 企業(yè) 出行 未來
    • 二維碼 回到頂部